Estimado alcalde,
Le escribo esta carta para expresarle mi preocupación por la forma en que se gestiona el acceso de los vecinos a los servicios municipales. Me refiero, en concreto, a la obligación de tener una reunión previa con un concejal para poder consultar a un funcionario público, secretario/a municipal, arquitecto/a u otro profesional que pueda resolver nuestras dudas o necesidades.
Entiendo que el concejal tenga un interés legítimo en conocer las demandas de los ciudadanos, pero no me parece adecuado que actúe como un filtro que impide o dificulta el contacto directo con el personal cualificado del ayuntamiento. Creo que esta práctica supone una pérdida de tiempo y de recursos, tanto para los vecinos como para el propio consistorio, y que puede generar una sensación de desconfianza o de falta de transparencia.
Además, me gustaría saber por qué al entrar en el concello la vedel interroga a todo vecino que entra en el concello para qué y a dónde se dirige, generando una situación incómoda. ¿No sería más respetuoso y eficiente que cada uno pudiera dirigirse al departamento o al servicio que le corresponda sin tener que dar explicaciones previas? ¿Qué finalidad tiene ese control y qué se hace con los datos que se recogen?
En este sentido, me pregunto si esta forma de actuar del filtro del concejal y de la vedel contradice la ley de protección de datos, que según la normativa vigente garantiza el derecho fundamental de las personas físicas a controlar sus datos personales y a decidir sobre su uso y destino. ¿Se informa a los vecinos de los derechos que les asisten en materia de protección de datos? ¿Se les solicita el consentimiento para el tratamiento de sus datos? ¿Se les facilita el acceso, la rectificación, la supresión o la limitación de sus datos?
Le ruego que tome en consideración estas cuestiones y que adopte las medidas oportunas para mejorar la atención y el servicio a los vecinos, respetando sus derechos y facilitando su participación en la vida municipal.
Le saluda atentamente,
Un vecino preocupado.
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